服务得益:
 

        提供标准服务不覆盖的潜在易损耗零部件以及意外损坏的维修或更换，直接降低客

户使用成本。提高机床的可靠性，保护投资的安全性和高可用性。

        在机床使用的环境中，意外情况无处不在，非正常损坏随时可能发生；为了尽可能

的避免意外情况导致的非正常损坏给用户造成的高额使用成本，本公司为在中国大陆市

场销售并使用的机床提供整机意外保障服务，服务内容描述如下：

意外保障界定：
 

    1、意外保障指对机床因意外情况造成的、不在正常保修范围内的部件物理损坏予以维修。

    2、本服务覆盖的意外保障指因液体意外泼溅电气部分、意外坠落或碰撞、异常电流冲

   击造成的机床不在正常保修范围内的部件物理损坏予维修， 除此之外，其他任何性

   质的意外情况导致的损坏均不属于本服务所承诺的范围。
    3、本服务特别强调不包括（但不限于）下列情况导致的意外损坏：
        1）因自然灾害等不可抗力（火灾、地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而损坏；
        2）战争、恐怖活动、核事故所导致的损失；
        3）清洁、调校及预防性维修而损坏；
        4）被盗、抢或遗失；
        5）人为原因或故意损坏；
        6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：防护，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；
        7）最终用户擅自维修、改装或置于不适当的环境或者使用不适当、经非本公司指定

       机构维修过。

意外保障维修条款：

    1、意外保障维修范围
        此项服务涵盖机床生产时配置的内置部件，比如主轴、丝杠、线轨、同步皮带、主

电机、伺服电机、显示屏、键盘、触控板、电路板、风扇、散热片等；外部组件不在意

外保障范围内，比如送料架、专用卡盘等。
    2、意外保障维修内容
        1）发生意外损坏时，本公司以更换部件或换机的方式对用户机床进行维修，是否

              更换部件或换机由本公司判定；但无论更换部件还是换机，总免费维修的金额

              以用户购机发票所标示的合理购机价格为限，超出部分由用户承担，如用户无

              法提供发票，以本公司提供的信息为准。
        2）如果升级部件，部件价格以本公司对外公布的价格为准。
        3）如果换机，以换机时机床的出厂价格为依据,不同生产日期的损坏机床可以更换

              机床的价格不等：生产期一年内的机床，更换机床价格以损坏机床购买发票合

              理价格的70%为限；生产期第二年内的机床，更换机床价格以损坏机床购买发

              票合理价格的50%为限；生产期第三年内的机床，更换机床价格以损坏机床购

              买发票合理价格的30%为限。
    3、意外保障维修部件更换或换机说明
        1）更换部件的性能不低于原部件的性能，更换下来的部件归本公司所有。
        2）更换后的部件享受与整机一致的保修期，如整机的保修期不足三个月，更换后

              的部件享受三个月保修。

        3）换机时以同型号的机床予以更换，如同型号机床无法在市场上找到，以不低于

              原机床性能的类似的机床予以更换，更换后的损坏机床归本公司所有。

        4）更换的机床享受与原损坏机床一致的保修期，如原机床的保修期不足三个月，

              更换后的机床享受三个月保修。

        5）换机后本服务协议结束，新机器不再享受该服务。

意外保障服务生效:

    1、意外保障服务购买

        1）在新购机时，用户可以通过联系本公司随机购买该服务；购机后，用户可以单

              独购买该服务，但价格会随着机床的使用年限有所调整。

        2）意外保障服务是对正常保修服务的补充，须在正常保修的基础上购买；意外保

              障服务的服务期不能长于正常保修服务的服务期，意外保障服务的维修范围不

              能超出正常保修服务的保修范围。

    2、意外保障服务生效

        1）该服务自购买之日起生效，约定服务期内有效；对于新购机随机购买该服务的

              机床，如果购机日期晚于机床生产日期60天或以上，则以机床生产日期加60

              天作为服务生效日期，约定服务期内有效。

        2）用户购买该服务后，务必在30天内注册，逾期无法注册；只有注册后发生意外

              损坏时本公司才予以受理；为了保证享受到服务，请用户在购买服务后按时注册。

        3）新购机随机购买该服务，购机后单独购买该服务，由用户拨打服务热线800完

              成服务注册，并由服务销售人员协助完成服务注册。

        4）大客户的服务注册由本公司完成。

        5）如需查询确认服务是否生效，个人用户致电服务热线部800，如有问题，请联系

              服务销售人员处理。

        6）如果在服务有效期内，机床转让给他人，该服务随机继续生效，直到服务期满。

    3、意外保障服务无效

        1）如因用户原因未按时注册，造成无法享受该服务，联想不承担责任，该服务无效。

        2）如因用户原因，造成联想无法履行协议职责，该服务无效。

        3）如果意外损坏是由于用户的故意或纵容而导致的，用户为了获取本协议下的利益

              而采取隐瞒、欺诈等不当手段或方法，该服务无效。

   4、意外保障服务提供

        1）服务提供方式为上门服务，发生意外损坏时用户可以直接通过800电话申请服务。

        2）服务提供时间：周一到周六 9:00 – 18:00

用户责任

    1、本公司不对加工过程中损坏的零件负责。

    2、配合本公司工程师完成意外损坏的报告书，并签字或盖章确认。

    3、在维修时，要求用户按照本公司的服务规范提供相关信息，以便判断是否属于意外损

          坏。

一般性条款

    1、请保留您的发票作为购买服务和享受服务的证据。

    2、任何关于该服务条款的咨询请致电本公司服务热线：800-9999-2858

    3、您和本公司均不能在诉讼事由发生两年后再提出任何诉讼请求，除非当地法律对诉讼

          时效另有规定。

    4、本协议适用中华人民共和国的法律（香港、澳门、台湾法律除外）。

    5、本协议条款的最终解释权归今日标准公司。